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BONI Häufig gestellte Fragen

KÖNNEN SIE IHRE ANTWORT VIELLEICHT HIER FINDEN?

Ich habe die Wettanforderungen erfüllt aber die Bonus-Guthaben sind noch nicht auf mein Guthaben übertragen worden. Warum nicht?
Wenn Sie Ihren Bonus zu über 100% gewettet haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass ein Spiel geschlossen wurde, bevor der Spin oder die Runde beendet war. Öffnen Sie dieses Spiel erneut und beenden Sie den Spin/die Runde, um auf Ihren Bonus zuzugreifen. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, wenn Sie nicht das richtige Spiel finden. Spielen Sie nicht weiter, bis wir es aussortiert haben.
Woher weiß ich, wann ich die Wetteinsatz- (Durchspiel-) Anforderungen für meine Boni erfüllt habe?
Sie können einen Momentaufnahme Ihrer aktuellen Boni in Ihrer finanziellen Übersicht sehen. Der Gesamtbetrag, den Sie wetten müssen, um die Wettanforderungen zu erfüllen, wird bei den Wett-Anforderungen angezeigt. Der Betrag, den Sie bisher gewettet haben, wird bei „Gewettet” gezeigt. Wenn die beiden Beträge gleich sind, haben Sie die Wettanforderung erfüllt und der Bonus wird Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Wann erhalte ich einen Bonus?
Club One, unser Treue-Bonusprogramm, wurde speziell für unsere treuesten Kunden geschaffen. Je mehr Sie spielen, desto besser werden die Boni, die Ihnen angeboten werden. Wir teilen wöchentlich Boni aus, und wenn für Sie einer zur Verfügung steht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der guten Nachricht oder Sie werden eine Benachrichtigung in Ihrem Konto sehen. Abhängig von Ihrem Status und/oder der Kampagne können Sie verschiedene Arten von Boni erhalten (z. B. Echte Freispiele, Einzahlungsbonus, gratis Cash Bonus ohne Einzahlung usw.).
Was bedeutet Wettanforderungen?
In Ihrem Konto sehen Sie ein „Guthaben” und einen „Bonus”. Wenn Sie etwas einzahlen, wird Ihr Geld Ihrem Guthaben hinzugefügt. Wenn wir Ihnen einen Bonus geben, fügen wir die Gelder Ihrem Bonus hinzu.

Die Beträge in Ihrem Guthaben sind „echtes Geld” und können immer ausgezahlt werden (Mindestauszahlung beträgt 17,50 €). Sie können nur Geld von Ihrem Guthaben auszahlen lassen. Deshalb müssen Sie das „Bonus-Geld” in „Guthabengeld” umwandeln, um es für eine Auszahlung zur Verfügung zu stellen. Sie können Bonus-Geld in Guthaben-Geld umwandeln, indem sie das Bonus-Geld in unseren Spielen einsetzen.

Der Gesamtbetrag, den Sie wetten müssen, um den Bonus in Guthaben zu verwandeln, ist die Wettanforderung des Bonus. Wenn die Anforderung als Multiplikator gegeben wird, müssen Sie den Anfangsbonus mit dem Multiplikator multiplizieren (um ein Beispiel zu geben: Wenn Sie einen Bonus von € 10,00 mit einer 25x Wettanforderung erhalten, müssen Sie € 250 Gesamt Wettsumme von diesem Bonus platzieren.
Kann ich meinen Bonus benutzen, um Scratchkarten zu kaufen?
Nein, leider können Sie Ihr Bonus-Geld nicht für den Kauf von Scratchkarten verwenden. Sie können Scratchkarten nur mit echten Geld (Guthaben) kaufen.
Ich habe meinen Anmelde-Bonus nicht erhalten. Warum nicht?
Um Ihren kostenlosen Anmelde-Bonus zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto mit einem kostenlosen SMS-Code bestätigen, den wir Ihnen zugesandt haben. Sie können nur eine Anmelde-Bonus erhalten. Wenn Sie ihn nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie bereits ein anderes Konto bestätigt haben. Wenn Sie ihn erhalten haben, können Sie sich nicht für einen zweiten Anmelde-Bonus qualifizieren. Wenn Sie keinen Text erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Es ist ebenfalls nur ein Sign Up Bonus pro Adresse erlaubt. Wenn Sie eine Benachrichtigung in der oberen linken Ecke des Bildschirms sehen (überprüfen Sie das Glocken-Symbol) zeigt das an, dass Sie als „doppelt” markiert wurden, was bedeutet, dass andere Konten an Ihrer Adresse registriert sind. Wenn dies geschieht, und Sie der einzige Kontoinhaber in Ihrem Haushalt sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre persönlichen Angaben komplett angegeben haben, bevor Sie diese kontaktieren.
Wie kann ich meinen Keine-Einzahlung-Bonus auszahlen lassen?
Sie können den Bonus auszahlen lassen, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass wir eine einmalige Einzahlung von €10 oder mehr benötigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Sie können selbstverständlich Ihr Geld gleich wieder auszahlen lassen.
Ist der Anmelde-Bonus wirklich kostenlos?
Ja, das ist es. Es fallen überhaupt keine Kosten an. Wenn Sie einen kostenlosen Bonus ohne Einzahlung erhalten, müssen Sie nicht erst eine Einzahlung tätigen. Sie erhalten das Geld einfach auf Ihrem Bonuszähler, und sobald Sie den Bonus umgesetzt haben, können Sie ihn kostenlos abheben. Wenn Sie ein Freispiel-Angebot erhalten, kann es sein, dass es eine Umsatzbedingung gibt, die erfüllt werden muss, um die Freispiele in echtes Geld umzuwandeln. Überprüfen Sie Ihre Bonusübersicht in Ihrem Konto, um die Umsatzbedingungen für Ihr Freispiel-Angebot zu erfahren. Bitte beachten Sie, dass Sie eine einmalige Einzahlung von 10 € oder mehr leisten müssen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Sie können Ihr Geld natürlich sofort wieder abheben.
Wo finde ich meinen Club One Status?
Sie können Ihren Treue-Belohnungsstatus einfach auf Ihrer Mitgliedsstatus-Seite überprüfen . Diese zeigt, wie viele Clubpunkte Sie bereits verdient haben.
Wie viel Gratis-Cash-Bonus ohne Einzahlung oder echte Freispiele erhalte ich bei One Casino?
Bei One Casino möchten wir unsere loyalen Spieler belohnen. Je höher Ihr Club One-Status ist, desto größer ist Ihr Free Cash-Bonus ohne Einzahlung oder desto höher ist das Angebot an echten Freispielen jede Woche.
Wie beantrage ich einen Geburtstagsbonus?
Als Club One Mitglied erhalten Sie per Post einen zusätzlichen Bonus an Ihren Geburtstag. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto überprüft werden muss, um für den Geburtstagsbonus berechtigt zu sein.
Was passiert mit meinen Bonus, wenn ich mein Geld auszahlen lasse?
Einige Boni werden ungültig, wenn Sie Ihr Guthaben auszahlen lassen. Wenn dies in Ihrem Fall zutrifft, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert. Bitte beachten Sie, dass Sie die Boni, sobald sie verloren sind, nicht zurückerhalten.
Darf ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein. Sie dürfen nur ein Konto eröffnen, und unsere Boni und Promotionen sind auf eine Person pro Haushalt beschränkt.
Wie kann ich meinen Keine-Einzahlung-Bonus auszahlen lassen?
Sie können den Bonus auszahlen lassen, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben.
Können Sie Ihre Antwort hier nicht finden? Besuchen Sie unsere Aktions-Seite um mehr über One Casino Boni. zu erfahren. Wenn das nicht weiterhilft, hilft Ihnen gern unser Kundenservice-Team. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage im Textfeld unten.

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