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BONI Häufig gestellte Fragen

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Ich habe die Wettanforderungen erfüllt aber die Bonus-Guthaben sind noch nicht auf mein Guthaben übertragen worden. Warum nicht?
Wenn Sie Ihren Bonus zu über 100% gewettet haben, bedeutet dies wahrscheinlich, dass ein Spiel geschlossen wurde, bevor der Spin oder die Runde beendet war. Öffnen Sie dieses Spiel erneut und beenden Sie den Spin/die Runde, um auf Ihren Bonus zuzugreifen. Kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team, wenn Sie nicht das richtige Spiel finden. Spielen Sie nicht weiter, bis wir es aussortiert haben.
Woher weiß ich, wann ich die Wetteinsatz- (Durchspiel-) Anforderungen für meine Boni erfüllt habe?
Sie können einen Momentaufnahme Ihrer aktuellen Boni in Ihrer finanziellen Übersicht sehen. Der Gesamtbetrag, den Sie wetten müssen, um die Wettanforderungen zu erfüllen, wird bei den Wett-Anforderungen angezeigt. Der Betrag, den Sie bisher gewettet haben, wird bei „Gewettet” gezeigt. Wenn die beiden Beträge gleich sind, haben Sie die Wettanforderung erfüllt und der Bonus wird Ihrem Guthaben hinzugefügt.
Was sind Freispiele?
Wir bieten Freispiele! Wie Sie es von diesem Namen erwarten sind Freispiele, Spiele wofür Sie nicht bezahlen müssen. Gewinne werden zu Ihrem Bonusguthaben hinzugefügt und Sie müssen eine Wettanforderung (35x) erfüllen, um sie in Ihr Barguthaben zu bekommen.
Ich habe gehört, dass es ein Cash Back-Angebot gibt. Wie qualifiziere ich mich dafür?
Für diejenigen Spieler, die nicht so großes Glück gehabt haben, gibt es ein Cash Back-Angebot. Erfahren Sie hier mehr über unser Cash Back-Programm.
Wann erhalte ich einen Bonus?
Club One, unser Treue-Bonusprogramm, wurde speziell für unsere treuesten Kunden geschaffen. Je mehr Sie spielen, desto besser werden die Boni, die Ihnen angeboten werden. Wir teilen wöchentlich Boni aus, und wenn für Sie einer zur Verfügung steht, schicken wir Ihnen eine E-Mail mit der guten Nachricht oder Sie werden eine Benachrichtigung in Ihrem Konto sehen.
Was bedeutet Wettanforderungen?
In Ihrem Konto sehen Sie ein „Guthaben” und einen „Bonus”. Wenn Sie etwas einzahlen, wird Ihr Geld Ihrem Guthaben hinzugefügt. Wenn wir Ihnen einen Bonus geben, fügen wir die Gelder Ihrem Bonus hinzu.

Die Beträge in Ihrem Guthaben sind „echtes Geld” und können immer ausgezahlt werden (Mindestauszahlung beträgt € 17,50). Sie können nur Geld von Ihrem Guthaben auszahlen lassen. Deshalb müssen Sie das „Bonus-Geld” in „Guthabengeld” umwandeln, um es für eine Auszahlung zur Verfügung zu stellen. Sie können Bonus-Geld in Guthaben-Geld umwandeln, indem sie das Bonus-Geld in unseren Spielen einsetzen.

Der Gesamtbetrag, den Sie wetten müssen, um den Bonus in Guthaben zu verwandeln, ist die Wettanforderung des Bonus. Wenn die Anforderung als Multiplikator gegeben wird, müssen Sie den Anfangsbonus mit dem Multiplikator multiplizieren (um ein Beispiel zu geben: Wenn Sie einen Bonus von € 10,00 mit einer 25x Wettanforderung erhalten, müssen Sie € 250 Gesamt Wettsumme von diesem Bonus platzieren.
Kann ich meinen Bonus benutzen, um Scratchkarten zu kaufen?
Nein, leider können Sie Ihr Bonus-Geld nicht für den Kauf von Scratchkarten verwenden. Sie können Scratchkarten nur mit echten Geld (Guthaben) kaufen.
Ich habe meinen Anmelde-Bonus nicht erhalten. Warum nicht?
Um Ihren kostenlosen Anmelde-Bonus zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto mit einem kostenlosen SMS-Code bestätigen, den wir Ihnen zugesandt haben. Sie können nur eine Anmelde-Bonus erhalten. Wenn Sie ihn nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob Sie bereits ein anderes Konto bestätigt haben. Wenn Sie ihn erhalten haben, können Sie sich nicht für einen zweiten Anmelde-Bonus qualifizieren. Wenn Sie keinen Text erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.

Es ist ebenfalls nur ein Sign Up Bonus pro Adresse erlaubt. Wenn Sie eine Benachrichtigung in der oberen linken Ecke des Bildschirms sehen (überprüfen Sie das Glocken-Symbol) zeigt das an, dass Sie als „doppelt” markiert wurden, was bedeutet, dass andere Konten an Ihrer Adresse registriert sind. Wenn dies geschieht, und Sie der einzige Kontoinhaber in Ihrem Haushalt sind, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre persönlichen Angaben komplett angegeben haben, bevor Sie diese kontaktieren.
Wie kann ich meinen Keine-Einzahlung-Bonus auszahlen lassen?
Sie können den Bonus auszahlen lassen, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben. Bitte beachten Sie, dass wir eine einmalige Einzahlung von €10 oder mehr benötigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Sie können selbstverständlich Ihr Geld gleich wieder auszahlen lassen.
Ist der Anmelde-Bonus wirklich kostenlos?
Ja ist er! Es entstehen keinerlei Kosten. Wenn Sie einen Keine-Einzahlung-Bonus erhalten, besteht keine Notwendigkeit, eine Einzahlung vorzunehmen. Sie erhalten nur den Betrag aus Ihrem Bonuszähler und können ihn kostenlos auszahlen lassen, sobald Sie den Bonus eingesetzt haben! Bitte beachten Sie, dass wir eine einmalige Einzahlung von €10 oder mehr benötigen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen können. Sie können selbstverständlich Ihr Geld gleich wieder auszahlen lassen.
Wo finde ich meinen Club One Status?
Sie können Ihren Treue-Belohnungsstatus einfach auf Ihrer Mitgliedsstatus-Seite überprüfen . Diese zeigt, wie viele Clubpunkte Sie bereits verdient haben.
Wie hoch ist der gratis no-deposit bonus, den ich bei One Casino erhalte?
Bei One Casino möchten wir unsere regelmäßigen Spieler belohnen. Je höher Ihr Club One Status ist, desto größer ist Ihr gratis no-deposit bonus jede Woche.
Wie beantrage ich einen Geburtstagsbonus?
Als Club One Mitglied erhalten Sie per Post einen zusätzlichen Bonus an Ihren Geburtstag. Bitte beachten Sie, dass Ihr Konto überprüft werden muss, um für den Geburtstagsbonus berechtigt zu sein.
Was passiert mit meinen Bonus, wenn ich mein Geld auszahlen lasse?
Einige Boni werden ungültig, wenn Sie Ihr Guthaben auszahlen lassen. Wenn dies in Ihrem Fall zutrifft, schicken wir Ihnen eine Benachrichtigung, die Sie darüber informiert. Bitte beachten Sie, dass Sie die Boni, sobald sie verloren sind, nicht zurückerhalten.
Darf ich mehr als ein Konto eröffnen?
Nein. Sie dürfen nur ein Konto eröffnen, und unsere Boni und Promotionen sind auf eine Person pro Haushalt beschränkt.
Wie kann ich meinen Keine-Einzahlung-Bonus auszahlen lassen?
Sie können den Bonus auszahlen lassen, sobald Sie die Wettanforderungen erfüllt haben.
Wie fordere ich mein Cash Back an?
Sobald Sie für Cash Back berechtigt sind, erhalten Sie eine E-Mail in Ihrem Posteingang. Gehen Sie in die One Casino Lobby und Sie werden einen „Cash Back anfordern” Button sehen. Klicken Sie auf die Schaltfläche und Ihr Cash Back wird Ihrem Konto gutgeschrieben.
Was sind Freispiele und wie benutze ich sie?
Wir bieten Freispiele! Wie Sie es von diesem Namen erwarten sind Freispiele, Spiele wofür Sie nicht bezahlen müssen. Es gibt zwei Arten von Freispiele. In einigen gewinnen Sie echtes Geld, das auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird. In anderen Fällen werden Gewinne zu Ihrem Bonusguthaben hinzugefügt und müssen Sie eine Wettanforderung (35x) erfüllen, um sie in Ihr Barguthaben zu bekommen.

- Wir erwähnen immer das Datum und die Zeit, zu der die Freispiele gültig sind. Die Freispiele können vor diesem Datum beansprucht werden. Nachdem die Freispiele beansprucht wurden, sind sie für einen Zeitraum von maximal 30 Tage gültig.

- Freispiele werden in einem bestimmten Spiel gegeben und können nur in diesem bestimmten Spiel gespielt werden. Natürlich werden wir Sie immer wissen lassen, in welchem Spiel Sie Ihre Freispiele spielen können. Wir erwähnen immer die Anzahl Freispiele die Sie erhalten.

- Bevor die Gewinne zu Ihrem Bonusguthaben kommen können, sollten alle Freispiele gespielt werden.
Wo finde ich meine Freispiele?
Die Freispiele können in dem Video Slot gespielt werden, von dem wir erwähnt haben dass die Freispiele verfügbar sein werden. Sie können dieses Spiel einfach finden, indem Sie den Namen des Video Slots in der Suchleiste auf unserer Website suchen. Wenn wir Ihnen einen Link zum Spiel gegeben haben (zum Beispiel in unserer Werbe-E-Mail), können Sie den Video Slot auch über den Link spielen.
Können Sie Ihre Antwort hier nicht finden? Besuchen Sie unsere Aktions-Seite um mehr über One Casino Boni. zu erfahren. Wenn das nicht weiterhilft, hilft Ihnen gern unser Kundenservice-Team. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage im Textfeld unten.

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