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TECHNISCHE PROBLEME Häufig gestellte Fragen

KÖNNEN SIE IHRE ANTWORT VIELLEICHT HIER FINDEN?

Wo finde ich die Auszahlungsquote der entsprechenden Spiele?
Die Auszahlungsquoten finden Sie in der Anleitung des Spiels. Die Auszahlungsquote eines Spiels wird als RTP (Return To Player) angezeigt. Die RTP ist ein durchschnittlicher Prozentsatz, der über Millionen von Spins berechnet wird, was bedeutet, dass Ihr persönliches RTP noch höher sein könnte!
Die Walzen drehen sich weiter und weiter, was soll ich tun?
Wenn Ihre Walzen nicht aufhören sich zu drehen oder Ihr Spiel einfriert, stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, dann aktualisieren Sie bitte Ihren Browser. Wenn das Spiel bereits ein Ergebnis erreicht hat, als Ihre Verbindung abbrach, wird dieses Ergebnis beibehalten und die Gewinne werden Ihrem Konto hinzugefügt. Wenn nichts davon hilft, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Woher weiß ich, dass die Spiele fair sind?
Jede unserer eigenen Spiele-Software und die Zufälligkeit unserer eigenen Spiele werden von QUINEL, einem unabhängigen Prüflabor, das sich auf Spiele-Software und -Systeme spezialisiert hat, unabhängig geprüft und zertifiziert. Als Teil unserer MGA-Lizenzanforderung werden die RTPs der Spiele, die wir erstellen, tatsächlich getestet und festgesetzt und können nicht geändert werden. Sowohl Netents als auch Evolutions Spiele wurden getestet und zertifiziert.
Die Walzen drehen sich weiter und weiter, was soll ich tun?
Wenn Ihre Walzen nicht aufhören sich zu drehen oder Ihr Spiel einfriert, stellen Sie bitte zuerst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist, dann aktualisieren Sie bitte Ihren Browser. Wenn das Spiel bereits ein Ergebnis erreicht hat, als Ihre Verbindung abbrach, wird dieses Ergebnis beibehalten und die Gewinne werden Ihrem Konto hinzugefügt. Wenn nichts davon hilft, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Ich glaube, dass irgendetwas in meinem Spiel falsch lief. Was mache ich jetzt?
Bitte notieren Sie sich das genaue Datum und die Uhrzeit, zu dem der Fehler aufgetreten ist, und denken Sie daran, dass Sie einen Screenshot erstellen. Dann kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team. Sagen Sie uns, was schief gelaufen ist und wir helfen Ihnen gern weiter.
Ich habe versucht, eine Auszahlung anzufordern, aber es war nicht zugelassen, da sich ein„Betrag im Spiel” befindet.
Wenn Sie eine Auszahlung anfordern und angezeigt wird, dass Sie einen Betrag im Spiel haben, bedeutet das, dass sich ein Teil des Geldes, das Sie abbuchen möchten, noch in einem aktiven Spiel befindet. Sie haben wahrscheinlich das Spiel geschlossen, bevor der letzte Spin oder die Runde beendet war. Um das Geld auszahlen zu lassen, öffnen Sie bitte das Spiel und beenden Sie Ihre Runde. Sobald dies geschehen ist, sollten Sie in der Lage sein, die Auszahlung vorzunehmen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, wenn Sie das richtige Spiel nicht finden können, und warten Sie, bis wir es aussortiert haben, bevor Sie weiter spielen.
Besuchen Sie unsere spezielle Spiele-Seite um mehr über die Spiele und Ihre Gewinnchancen zu erfahren

Bei Fragen sehen Sie sich bitte unsere FAQs an. Wenn das nicht weiterhilft, hilft Ihnen gern unser Kundenservice-Team. Bitte beschreiben Sie Ihre Frage genau. Wenn Sie das Gefühl haben, dass in einem Spiel etwas schief gelaufen ist, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die Uhrzeit und das Datum mitteilen, im Detail beschreiben was passiert ist und den Namen des Spiels angeben.

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